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1. Warenverfügbarkeit

1.1 Kann ich auch Produkte bei Ihnen bestellen, die nicht im Shop verfügbar sind?

Das Sortiment im Online-Shop besteht aus einer Auswahl von Artikeln, die es von GARDEUR im Facheinzelhandel zu kaufen gibt. Falls einer der gewünschten Artikel nicht im Online-Shop angeboten wird, teilen Sie uns diesen bitte mit. Wir sind bemüht Ihre Wünsche weitestgehend zu erfüllen.

1.2 Sind alle im Online-Shop aufgezeigten Artikel (bezüglich Style, Größe und Farbe) immer aktuell und jederzeit verfügbar?

Wird in der Produktauswahl der Hinweis lieferbar angezeigt, ist der Artikel sofort verfügbar und wird Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Beim Hinweis ausverkauft steht Ihnen der Artikel in der Farbe, bzw. Größe aktuell nicht mehr zur Verfügung.

1.3 Wie oft wird das Artikelsortiment aktualisiert?

Unsere Artikel im Online-Shop werden laufend für Sie aktualisiert. Befindet sich ein kürzlich angezeigter Artikel nicht mehr im Shop-Sortiment, so ist er entweder aktuell nicht mehr verfügbar, oder bereits ausverkauft.

2. Bestellung / Zahlung

2.1 Wie läuft der Bestellprozess im gardeur-store.de ab?

Nachdem Sie Ihre gewünschten Artikel in der Produktauswahl gefunden haben, legen Sie diese zunächst in den Warenkorb. Sie können sich den Warenkorb jederzeit durch Klick auf den orangefarbigen Link Warenkorb (oben rechts auf jeder Seite) anzeigen lassen. Im Warenkorb können Sie durch Klick auf den Link Zur Kasse gehen den Bestellvorgang beginnen, der aus den folgenden vier Schritten besteht:

1. Anmelden:
Im ersten Bestellschritt können Sie wählen, ob Sie entweder als Neukunde ein persönliches Konto einrichten oder Ihre Bestellung ohne ein persönliches Konto fortsetzen möchten. Sind Sie bereits Kunde von gardeur-store.de können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen.

2. Versand:
Im zweiten Bestellschritt erfragen wir Ihre Daten, wie beispielsweise Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift.

3. Zahlungsart:
Hier können sie Ihre bevorzugte Zahlungsart auswählen.
4. Prüfen und Bestellen:
Kontrollieren Sie im vierten und letzten Bestellschritt, ob alle Ihre Eingaben korrekt sind. Wenn Sie noch Änderungen vornehmen möchten, klicken Sie oben im Ablaufdiagramm auf ändern des jeweiligen Bestellschrittes zu dem Sie zurückgehen möchten. Wenn alle Eingaben korrekt sind und Sie die AGB akzeptiert haben, klicken Sie auf Bestellung abschicken.

Sobald Ihre Bestellung uns erreicht hat, bestätigen wir Ihnen den Empfang per E-Mail.

2.2 Gibt es bei gardeur-store.de einen Mindestbestellwert?

Bei gardeur-store.de können Sie ab einem Mindestbestellwert von 15 € einkaufen.

2.3 Gibt es eine Bestellobergrenze?

Nein

2.4 Kann der Warenkorb verändert werden?

Während des gesamten Einkaufs haben Sie die Möglichkeit, Ihren Warenkorb einzusehen. Diese Daten lassen sich jederzeit ändern. Gefällt Ihnen ein Produkt doch nicht mehr oder möchten Sie ein anderes Produkt gleich mehrmals haben? Erst wenn Sie sich wirklich für Ihre Artikel entschieden haben, wird Ihre Bestellung fortgesetzt.

2.5 Ist es möglich meine Eingaben zu überprüfen?

Bevor Ihre Bestellung an uns versand wird, haben Sie noch einmal die Möglichkeit alle Eingaben zu überprüfen. Stimmt etwas noch nicht? Kein Problem, sie haben natürlich immer noch die Möglichkeit alle getätigten Angaben zu ändern. Erst wenn alle Eingaben korrekt sind, schicken Sie Ihre Bestellung an uns ab. Sie erhalten dann automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2.6 Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?

Unmittelbar nach der Bestellung, bzw. dem Zahlungseingang, wird Ihre Bestellung versandfertig gemacht und Ihrer angegebenen Lieferanschrift zugestellt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen. Selbstverständlich informieren wir Sie über etwaige Lieferverzögerungen genauso wie über den Versand Ihrer Produkte.

2.7 Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Über den aktuellen Status Ihrer Bestellung werden Sie per E-Mail informiert. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihren Spam-Filter nach eingehenden E-Mails zu überprüfen. Ebenfalls finden Sie in Ihrer E-Mail eine Tracking-Number, mit der Sie auf der DHL-Seite
( www.dhl.de) Ihre Sendung bei eventuellen Lieferverzögerungen selbst verfolgen können.

Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabgabe von uns keine Bestelleingangsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Unser Kundenservice informiert Sie gerne auf Anfrage per E-Mail oder auch telefonisch über den Status Ihrer Bestellung. Über den Link "Kontakt", den Sie auf jeder Seite finden, können Sie per Formular Ihre Anliegen und Fragen an unsere Mitarbeiter richten. Darüber hinaus steht Ihnen von montags bis freitags zwischen 08:30 Uhr und 18:00 Uhr unter der Nummer 0800-8768737 zur Verfügung

2.8 Kann ich auch per Telefon bestellen?

Ja, selbstverständlich. Rufen Sie uns unter unserer kostenlosen Bestell-Hotline 0800-8768737 von montags bis freitags, 08:30 Uhr bis 18:00 Uhr an.

2.9 Welche Zahlungsarten stehen zur Auswahl?

Bei gardeur-store.de können Sie zwischen den Zahlungsarten Vorkasse, Nachnahme und Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, VISA-Card) wählen.

2.10 Wie löse ich einen Gutschein ein?

Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit Ihren Gutscheincode nach einem Klick auf Gutschein einlösen einzugeben und zu bestätigen. Dieser wird unmittelbar eingelöst und der Gutscheinbetrag wird Ihnen auf der letzten Bestellseite sofort von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.

3. Lieferung / Versand

3.1 Wie lange betragen die Lieferzeiten?

Nach Ihrer Bestellung trifft die Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen bei der von Ihnen angegebenen Lieferanschrift ein. Die Anlieferung erfolgt montags bis freitags in der Zeit von 08:30 Uhr bis 18:00 Uhr.

3.2 Kann ich eine abweichende Lieferadresse eingeben?

Nach Auswahl der gewünschten Produkte gelangen Sie zur Eingabe der Adressdaten. Hier können Sie auch eine abweichende Lieferanschrift angeben.

3.3 Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands fallen nur bei Lieferungen per Nachnahme anteilige Versandkosten an (4,50 Euro bei Bestellung + 2 Euro Service Entgelt, welches von DHL bei Zustellung erhoben wird). Alle weiteren Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen versandkostenfrei. Bei Bestellungen aus dem europäischen Ausland wird eine Versandkostenpauschale von 7,50 Euro erhoben.

3.4 Trotz Versandavis habe ich noch keine Lieferung erhalten. Was ist zu tun?

Sollte Ihre Bestellung nach maximal 5 Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, informieren Sie uns bitte unverzüglich unter unserer kostenlosen Hotline-Nummer 0800-8768737. Anhand der exakten Sendungsnummer können wir jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung ermitteln.

4. Rücksendungen / Retouren / Umtausch

4.1 Kann ich die gelieferte Ware wieder zurückgeben?

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

gardeur-store.de
menswear.de - style your life OHG
Avenwedder Straße 71
33335 Gütersloh

Telefax: +49 5241 307619-9
E-Mail: info@gardeur-store.de
Internet: www.gardeur-store.de

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.

Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

4.2 Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

Bei Rücknahmeverlangen bitten wir um die Benutzung des beigelegten DHL Paketlabels. Dieses Label ist bereits ausreichend frankiert, die Rücksendung ist somit kostenlos.

Rücksendung

Nutzen Sie für die Rücksendung bitte das beigelegte DHL Paketlabel.

Erstattung

Legen Sie der Rücksendung bitte den ausgefüllten Rücksendeschein bei, dann ist eine schnelle Bearbeitung und Erstattung möglich. Die Rücksendung der Ware kann ohne Angabe von Gründen erfolgen. Es ist Ihnen freigestellt, zur Verbesserung unseres Service, uns den Grund für Ihre Rücksendung mitzuteilen. Daher finden Sie auf dem Retourenschein eine Auswahl von Retourengründen. Bitte wählen Sie den zutreffenden Grund für Ihre Rücksendung aus und vermerken Sie diesen an der dafür vorgesehenen Stelle.

Beachten Sie bitte, dass im Online-Shop ausschließlich Ware zurückgenommen werden kann, die ursprünglich im Online-Shop bestellt wurde. Retouren von Artikeln aus dem Facheinzelhandel können nicht akzeptiert werden. Ebenfalls können Bestellungen aus unserem Online-Shop nicht im Facheinzelhandel zurückgenommen werden.

4.3 Ist eine Rücksendung auch unfrei möglich?

Unfrei eingeschickte Sendungen werden von uns angenommen. Zur Vermeidung des anfallenden Strafportos bitten wir um die Nutzung des beigelegten DHL Paketlabels.

5. Technische Einstellungen und Funktionen

5.1 Welche Bildschirmauflösung brauche ich für den Online-Shop?

Optimal für die Darstellung des gardeur-store.de ist eine Bildschirmauflösung von mindestens 1024 x 768 Bildpunkten. Um alle Funktionalitäten nutzen zu können, benötigen Sie Browserversionen ab Internet Explorer 6.0 oder Firefox 1.7 aufwärts.

5.2 Benötige ich einen Flash Player?

Nein. Alle im Online- Shop dargestellten Inhalte können Sie ohne so genannte Plug-Ins betrachten.

5.3 Muss mein Browser JavaScript unterstützen?

Ja. Wenn Sie Probleme mit dem Online-Shop feststellen, überprüfen Sie bitte, ob JavaScript in dem von Ihnen benutzen Browser aktiviert ist.

5.4 Was sind Cookies und wozu werden Sie verwendet?

Cookies sind ein kurzer Eintrag in einem speziellen Dateiverzeichnis auf einem Computer und dienen zur zeitlich beschränkten Archivierung von Informationen. Sie können bei uns einkaufen, ohne Cookies aktiviert zu haben. Falls Sie Cookies aktiviert haben, so wird nur ein Cookie gesetzt. Dieser beinhaltet keine personenbezogenen Daten, sondern lediglich Ihre Session-ID, die Ihnen während Ihres Einkaufs zugewiesen wird. Beim späteren Aufruf unserer Seiten können Sie Ihren Einkauf daher bequem fortsetzen.

5.5 Wie kann ich die Suchfunktion optimal nutzen?

Suchbegriffe verknüpfen: Um ein optimales Suchergebnis zu erzielen, können Sie mehrere Suchbegriffe eingeben. Trennen Sie die einzelnen Begriffe jeweils durch ein Leerzeichen. Verknüpfen Sie Farbe/Form und gesuchte Artikelgruppe miteinander: z.B. beige Hose. Suchbegriffe ausschließen: Sie können Ihre Suche durch Ausschluss bestimmter Artikel oder Artikelmerkmale weiter eingrenzen. Geben Sie dafür bitte zuerst den gewünschten Suchbegriff ein, danach ein Leerzeichen und schließlich ein Minuszeichen gefolgt von dem Ausschlusswort: z.B. Hose -schwarz.